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SBIF establece normas sobre calidad y transparencia de información en cobros en productos financierosTransparencia de la información y posibilidad de comparar productos entre oferentes, son los aspectos más importantes de esta nueva normativa.Fernando Valdés O. (25/03/2008)
La adecuada atención de los clientes, así como la calidad y transparencia de la información que los bancos entregan a sus clientes, constituyen factores muy importantes que inciden no sólo en la calificación de las empresas bancarias, sino que también en el prestigio de estas y, por ende, del sistema bancario en su totalidad. El cobro de comisiones por parte de las entidades supervisadas por esta Superintendencia, es un tema que este órgano supervisor ha venido estudiando y trabajando durante el último tiempo con el objeto de mejorar el marco regulatorio. Producto de lo anterior, este organismo da a conocer los siguientes cambios normativos:
Este nuevo cuerpo normativo persigue los siguientes objetivos:
En la práctica, esto se traducirá en la obligación para las entidades bancarias de:
Modificación del capítulo 1-20 que establece los principios rectores en materia de cobro de comisiones en productos tales como cuenta corriente y tarjetas de crédito. Se agrega este apartado que incluye las disposiciones que se indican a continuación :
Ajuste al Capítulo 1-13, sobre Clasificación de gestión y solvencia, secciones de riesgo de crédito y de calidad de atención de público:
Todas estas medidas apuntan principalmente a facilitar la comprensión de los clientes y a permitir la comparación de productos al interior de un mismo banco y entre bancos. Ver documentos:
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